4 onomkeerbare trends voor de moderne werkplek

Niet alle trends zijn kortstondig. In tegendeel: sommige trends kunnen een impact hebben die tientallen jaren volhoudt. In deze blog bespreken we verschillende trends die de manier waarop we werken vormen, nu en in de toekomst, en daarom ook de adaptive workspace (zullen) vormen.

Versnellende digitale transformatie

Een inkoppertje om op te nemen in deze lijst, maar desalniettemin belangrijk: digitale transformatie is niet meer weg te denken. Door de opkomst van SaaS gaan veel organisaties op het moment door een transformatie en realiseren ze grote veranderingen om de manier waarop ze werken te verbeteren. Maar houdt het daar op? Nee.
Digitale ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op, wat betekent dat het elke dag makkelijker wordt om achterop te raken. Nu heeft de IT afdeling al te maken met één of twee grote IT projecten, 2-4 middelgrote projecten en ontelbare reactieve aankopen tegelijk. En nu moeten ze het tempo opvoeren. Kunnen ze het aan?

Om bij te blijven moeten organisaties hun technologie-afhankelijkheid aanpassen, waardoor het makkelijker wordt om te wisselen tussen software en deze te upgraden, en het op een consistente en gebruikersvriendelijke manier aan hun werknemers aan te bieden. Dit kun je doen met de adaptive workspace.

Artificial Intelligence in de werkplek

Zullen robots de wereld overnemen? Wie weet, maar dat is vaak waar mensen aan denken wanneer ze denken aan Artificial Intelligence. Maar dat is niet wat wij bedoelen wanneer we het hebben over de impact van Artificial Intelligence op de manier waarop we werken, nu en in de toekomst. Om te beginnen is het goed om te weten dat wanneer we het hebben over A.I., we het in wezen hebben over software, gecreëerd door mensen, dat in staat is om bepaalde acties te herkennen en uit te voeren. Het is ook belangrijk om te begrijpen dat er drie verschillende soorten Artificial Intelligence zijn: Narrow A.I., General A.I. en Artificial Superintelligence. Laten we kort kijken wat elk van hen betekent:

• Narrow A.I.: Dit is op het moment de enige soort die we daadwerkelijk hebben bereikt. Dit type A.I. is gefocust op het uitvoeren van één enkele taak. Denk aan de Amazon Alexa of Siri, Spotify muziekvoorkeur en de routesuggesties van Google Maps. Het is eigenlijk zowat elke ‘slimme’ machine waar we vandaag de dag mee te maken hebben.
• General A.I.: Het zal waarschijnlijk nog even duren tot we er zijn: computers die elke intellectuele taak kunnen uitvoeren die een mens ook kan. En misschien nog belangrijker: ze zijn zelfbewust, waarschijnlijk zelfs emotioneel. Het is wat je meestal ziet in Sci-Fi films en dicht het gat tussen wat mensen ‘superieur’ maakt ten opzichte van computers. Er wordt verwacht dat wanneer dit bereikt is, computers zelf kunnen leren en problemen kunnen oplossen. Veel A.I. onderzoekers verwachten dat dit mogelijk zal zijn tegen 2060, echter is niemand daar zeker van. Sommigen verwachten het al in 2030.
• Artificial Superintelligence: Als een General A.I. zijn eigen programmering kon overschrijven, zichzelf kon verbeteren en kennis kon vergaren, zou er een punt zijn wanneer het uit zijn General A.I. status zou groeien. Niemand weet precies hoe dit er uit zou zien, laat staan wat voor effect dit zou hebben op de mensheid.

Narrow A.I.: de belangrijkste (werkplek) trend

Narrow A.I. is niet slechts een brug om uiteindelijk naar General A.I. te komen. Voorlopig is Narrow A.I. de belangrijkste trend die ons heden en de nabije toekomst beïnvloedt. Het speelt nu al een ontzettend waardevolle rol in ons werk en leven, ontlast ons van tijdrovende routineklussen en helpt ons om betere, snellere en data-gedreven beslissingen te maken. En er is nog veel te winnen. Denk eens aan alle taken die we nog kunnen verbeteren en stroomlijnen met Narrow A.I. Het is niet meer weg te denken en zal waarschijnlijk alleen maar een toenemende impact hebben.

Sinds 2010 werken we aan een cloud-gebaseerde werkplek. In het begin moesten we mensen overtuigen van het concept ‘cloud’ en waren er mensen die ons vertelden dat ‘cloud’ geen toekomst had, futuristisch was en niet veilig. Tegelijkertijd gebruikten deze mensen Hotmail, Facebook, YouTube en andere clouddiensten.
Hetzelfde gebeurt nu met A.I.; mensen zijn zich er misschien niet bewust van, maar ze hebben er al dagelijks mee te maken. De Netflix video’s die worden aangeraden, de volgorde waarin berichten aan je getoond worden op LinkedIn, de beste route om te nemen naar je werk. A.I. is al dagelijks onderdeel van de keuzes die je maakt en bespaart je tijd en keuzestress.

Artificial Intelligence in de adaptive workspace

Om de voorgenoemde redenen gebruiken we al A.I. in de adaptive workspace: Conditional Access zodat Workspace 365 automatisch herkent wie je bent, op welk apparaat je werkt en vanaf welke locatie, om jou de juiste applicaties en informatie te bieden. En bijvoorbeeld met Single Sign-On kun je automatisch inloggen bij applicaties vanuit jouw werkplek, aangezien deze al ‘weten’ wie je bent. Dit zijn geen futuristische oplossingen. Het is al mogelijk en wordt elke dag gebruikt door duizenden organisaties.

Op het moment onderzoeken we verschillende methoden om A.I. te integreren in de werkplek, zodat op de achtergrond slimme beslissingen genomen kunnen worden om mensen te helpen en ze in staat te stellen nog productiever te werken. Daarnaast zal Workspace 365 zich ook meer focussen op het creëren van Micro Apps.

Voer snel taken uit met Micro Apps

Simpel gezegd zijn Micro Apps applicaties die focussen op het uitvoeren van een enkele taak, en dat goed te doen. Dat betekent niet dat ze slechts één functionaliteit hebben, alleen dat over het algemeen alle functionaliteiten gericht zijn op het uitvoeren van één taak.
Net als met Narrow A.I., gebruik je het waarschijnlijk al. Denk bijvoorbeeld aan een weerbericht app of Facebook Messenger. Het is een soort tegenbeweging van de grote enterprise software: één ‘stuk’ software, waarin tientallen al dan niet honderden verschillende processen en functionaliteiten in zitten. Waarvan er veel niet eens gebruikt worden. Met Micro Apps kun je specifieke taken sneller en gemakkelijker uitvoeren, al helemaal wanneer je ze integreert in jouw werkplek, waardoor je alleen de Micro Apps die je nodig hebt kunt samenvoegen.

Micro Apps in de adaptive workspace

Workspace 365 stelt je al in staat om verscheidene applicaties te integreren, maar in de zeer nabije toekomst tillen we dit naar een hoger niveau. Er zijn al Micro Apps in de workspace zelf voor verschillende bedrijfsprocessen, zoals facturering, projectmanagement, kilometerregistratie en het aanvragen van werkkleding, waardoor je de informatie binnen deze applicaties kunt koppelen aan documenten, e-mails en meer.

Daarnaast neemt Workspace 365 al informatie van externe applicaties en neemt het op in Micro Apps binnen de werkplek, zoals Microsoft To-Do, TOPdesk en ConnectWise. Met een team toegewijd aan het creëren van deze nieuwe applicaties en integraties, zul je binnenkort meer Micro Apps zien die beschikbaar komen in jouw werkplek, inclusief applicaties van derden.

Het toenemende belang van employee experience

Zowat elke werkgever begrijpt de waarde van hun medewerkers. Maar meer en meer werkgevers beginnen ook te het belang van de werknemerservaring voor -behoud te begrijpen, en dat de tevredenheid van hun medewerkers bepaald wordt door meer dan alleen hun salaris.

Eén van de oorzaken hiervan is dat de Millennials een steeds groter deel vormen van de arbeidsmarkt. En zij geven niet alleen om geld. Millennials zoeken naar bedrijven wiens waarden en cultuur overeen komen met die van henzelf, ze willen voelen dat ze waardevol werk doen en bijdragen aan iets groters.
Een andere factor die bijdraagt is dat een tevreden medewerker tot 17% productiever en tot 22% winstgevender is. Er kleven dus meer voordelen aan een geweldige employee experience voor een werkgever dan slechts de retentie en aantrekking van werknemers.
Jouw technologie kan dit echter in de weg staan. Wanneer je nog steeds oude software gebruikt, verouderde systemen en lastige processen, kan dat veel impact hebben op de tevredenheid van jouw medewerkers. Digitaal bijblijven heeft invloed op meer onderdelen van jouw organisatie dan je denkt, en is van essentieel belang voor jouw organisatie op meerdere manieren.

Trends bijblijven en voorblijven met een adaptive workspace

Hoewel we al vastgesteld hebben dat veel trends niet kortstondig zijn – ze ontwikkelen zich wel. Bijblijven is dus niet slechts één enkele actie: het is een voortdurend proces. Daarnaast komen er steeds weer nieuwe trends opduiken die onomkeerbare invloed hebben op de manier waarop we werken. Het is daarom belangrijk om te zorgen dat jouw organisatie adaptief is, om vooruit te komen en te blijven. Workspace 365 stelt je in staat om dit te doen – met een adaptive workspace. Wij geven je die flexibiliteit en aanpassingsvermogen die je nodig hebt om bij te blijven. Aangezien wij streven om technologische ontwikkelingen voor te blijven, kun jij je aan deze veranderingen aanpassen op jouw eigen tempo.