Exclusief voor partners: The Workspace 365 Movement (evenement terugblik)

Op donderdag 25 maart organiseerden we ons grootste partner evenement ooit: The Movement. In dit exclusieve evenement voor partners spraken zes verschillende experts van Workspace 365 over de rol die partners spelen in de missie van Workspace 365 om complexiteit te overwinnen voor mensen die belangrijk werk doen, en hoe Workspace 365 op onze beurt partners helpt om succesvol te zijn.

In dit artikel bespreken we alle sessies van het evenement en belichten we de belangrijkste stukjes informatie. Heb je het evenement gemist en geef je de voorkeur aan de online evenementervaring? Maak je geen zorgen! Je kunt het evenement hier on-demand bekijken!

Sessie 1: Overwin complexiteit met CEO Erik Nicolai

Het evenement begon met een kick-off door onze CEO Erik Nicolai. Hij legde in het kort uit wat we de afgelopen 10 jaar hebben gedaan, wat we nu doen en waar we denken dat we heen gaan, uiteraard met de hulp van onze partners.

Van toegang tot apps tot één interface voor iedereen

Toen we begonnen met het ontwikkelen van de adaptive workspace, was ons belangrijkste doel om alle applicaties bij elkaar te brengen, omdat veel van de complexiteit die mensen ervaren tijdens hun werk voortkomt uit de toegang tot verschillende applicaties.

Nu is het applicatieportaal-gedeelte voltooid, hoewel we het altijd zullen blijven verbeteren. Onze volgende stap gaat veel verder dan alleen het integreren van applicaties. Ons doel is om informatie en taken verder te implementeren in de werkplek, om één interface te bieden voor alles wat mensen nodig hebben tijdens hun werkdag.

Bouwen met input van partners

Om te komen waar we zijn en om te gaan waar we heen willen, zijn we sterk afhankelijk van onze partners. Jij hebt ons door de jaren heen inzicht gegeven in de technologie die we moeten integreren om de toegang tot applicaties te vereenvoudigen. En we blijven vertrouwen op jouw input om ons platform te verbeteren.

Onze ideale klant vinden: Deskless en remote workers

De input van onze partners heeft ons bijvoorbeeld geholpen om te begrijpen wat onze belangrijkste verticals zijn en wie het meeste kan profiteren van de adaptive workspace: onze ideale klant. Kijk bijvoorbeeld naar bureauloze werknemers, het mobiele personeel en markten waar werknemers slechts 20 tot 30% achter een pc of tablet zitten.

Met de focus op deze ideale klant zagen we een enorme groei in gebruikers: van 20.000 naar 200.000 gebruikers. Om ons doel van 1.000.000 gebruikers te bereiken, hebben we meer input en inzicht nodig van zowel onze partners als klanten.

Echte partnerschappen ontwikkelen

Het is niet alleen de adaptive workspace die we willen verbeteren. En we willen ook niet alleen een partnernetwerk die de werkplek kan doorverkopen.

We willen een beweging opbouwen, waarin Workspace 365 echte partnerships ontwikkelt. Waar we samenwerken om wereldwijd klanten te bedienen. Daarom werken we continu aan het verbeteren van onze ondersteuning en onboarding voor onze partners. Enkele van deze initiatieven zijn hieronder te zien.

Hartelijk dank aan al onze partners

Erik sloot zijn sessie af met een bedankje aan alle Workspace 365 partners. Voor de inspanning, voor de input en voor het meewerken aan onze missie om complexiteit te overwinnen voor de mensen die belangrijk werk doen.

Sessie 2: Ontgrendel de kracht van partners met Partner Success Maker Tjibbe Vissers

We willen partners helpen om hun volledig potentieel te benutten als het gaat om bijdragen aan een gelukkiger werkleven. Om dit te kunnen doen, hebben we de afgelopen maanden hard gewerkt aan het creëren van onze gloednieuwe Partner Portal, die Tjibbe met trots introduceerde tijdens deze sessie en die nu wereldwijd beschikbaar is. Hier brengen we vitale informatie, marketingmateriaal en trainingen bij elkaar. Laten we de belangrijkste elementen bekijken.

Learning tracks

Van adoptie en onboarding tot commercieel en technisch: met onze nieuwe leertrajecten word jij een Workspace 365 gecertificeerde expert! Leer hoe je het platform kunt aanbieden in combinatie met jouw eigen services, of hoe je ervoor kunt zorgen dat het platform wordt omarmd in de organisatie van jouw klant.

Playbooks

We hebben veel marketingmateriaal voor je beschikbaar: whitepapers, best practices, blogs, enzovoort. In playbooks hebben we al deze informatie gesorteerd op branche, klanttype of publiek. Op deze manier kun je gemakkelijk de inhoud vinden die voor jou relevant is en de juiste bronnen voor de juiste klant vinden.

Je kunt deze materialen ook eigen maken, aangezien we het heel gemakkelijk hebben gemaakt om de meeste bronnen te co-branden. Pas documenten, hand-outs en meer aan met slechts één klik op de knop.

Dealregistratie

Binnen de Partner Portal hebben we het gemakkelijker gemaakt om deals bij ons te registreren. Op jouw nieuwe dealregistratiepagina kun je met één klik op de knop een deal claimen.

Gepersonaliseerde landingspagina’s

Creëer je eigen gepersonaliseerde landingspagina, waarop je materialen uit Workspace 365 en je eigen producten en diensten kunt samenbrengen en eenvoudig kunt delen met je klant.

Ontdek de Partner Portal!

Dit is niet alles wat de Partner Portal te bieden heeft. Denk bijvoorbeeld aan prijsinformatie, of een evenementenkalender. Ontdek de kracht van de portal in de Partner Portal zelf!

Sessie 3: Snelle innovaties met Technical Success Lead Laurens Holtkamp

We zien elke dag meer mogelijkheden en voordelen van naar de cloud verhuizen. Veel organisaties zetten hun eerste stap door over te stappen van on-premise Exchange naar Exchange Online, en nog meer nemen al de volgende stappen door bestanden te migreren.

Maar wat als je klant de netwerkschijf nog nodig heeft? Of als de line of business applicaties nog steeds terminalservers of virtualisatie gebruiken?

Ons Technical Success-team helpt partners en klanten om een ​​nieuwe manier van werken te implementeren en ervoor te zorgen dat alle implementaties succesvol zijn. Met onze hulp leer je hoe je een hybride werkplek creëert waarin alles wat een klant nodig heeft is verenigd.

Bij elke implementatie is het belangrijkste om de behoeften binnen de organisatie van de klant te onderzoeken en te communiceren met zowel IT als de eindgebruikers. We helpen je graag verder. Het maken van een roadmap naar de ideale werkplek van de klant gebeurt meestal in deze vier stappen:

1. Vereenvoudigen van de toegang tot applicaties
2. Informatie combineren
3. Vereenvoudiging van processen
4. Creëren van een gepersonaliseerde werkplek met voorwaardelijke toegang

Met dit proces hebben we meer dan 3.000 klanten geholpen met een hybride of cloud werkplek. En natuurlijk delen we graag met jou wat we gaandeweg hebben geleerd. Wil je met ons een klant bespreken? Neem contact op!

Sessie 4: Bring it on met Head of Growth Rick van Diermen

De wereld van IT verandert snel. Waar een aantal jaren geleden organisaties afhankelijk waren van on-premise applicaties, verhuist nu steeds meer naar de cloud. Maar naar de cloud verhuizen is geen op zichzelf staand doel: het is een middel om een ​​doel te bereiken. Het doel is om de beste werkomgeving voor mensen te creëren en het werken gemakkelijker te maken. Dit heeft van veel MSP’s vereist dat ze hun propositie moesten herzien, en dat doet het nog steeds. Workspace 365 helpt partners hierbij.

De ideale Workspace 365-klant identificeren

Workspace 365 helpt partners niet alleen om deze propositie vorm te geven, maar ook om dit aan hun klanten aan te bieden. Zo helpen we vaak partners met welke klant het beste bij Workspace 365 past. We krijgen van partners dan ook vaak de vraag welke vertical echt bij Workspace 365 past, maar kijken we liever naar de individuele organisatie en de daar bijhorende medewerkers. Dit doen we met een set van voor-gedefinieerde stappen.

Stap 1: Prekwalificatie

Om te zien of Workspace 365 geschikt is voor een specifieke organisatie, doen we een voorselectie met een aantal vragen: 

• Gebruiken ze Office 365?
• Gebruiken ze nog steeds Citrix of RDS?
• Willen ze afstand nemen van hun Remote Desktop?
• Gebruiken ze een netwerkschijf? 

Stap 2: Discovery meeting

Het doel van de discovery meeting is om samen met de klant te kijken naar hun uitdagingen en ambities. We delen onze visie en kijken of dit past bij de ambities van de organisatie, zodat we kunnen bepalen of Workspace 365 voor hen van toegevoegde waarde kan zijn.

Ondersteuning en begeleiding bij grote klanten

Jij kent jouw klant het beste. En wij kennen Workspace 365 het beste. Wat betekent dat we hier allebei een leermogelijkheid hebben.

Workspace 365 streeft er altijd naar betrokken te zijn bij klantcases met organisaties met meer dan 200 medewerkers. Dit geeft ons de kans om de klant beter te begrijpen, en jou, als onze partner, om een ​​vlotte onboarding voor de klant te garanderen met onze ondersteuning.

Sessie 5: Toekomst van werken met Head of Product Wesley de Graaf

In deze sessie vertelde Head of Product Wesley waar we nu aan werken en onze doelen voor de toekomst om ons platform te verbeteren om de werkdag van mensen een boost te geven.

Nu: verenig apps met informatie, taken en processen

Mensen besteden een groot deel van de dag aan het wisselen tussen applicaties, en vaak onthouden ze de wachtwoorden van de meeste van hen niet. We hebben dit al vereenvoudigd door al deze apps samen te brengen en toegang met één klik aan te bieden met Single Sign-On.

Nu werken we aan het verminderen van de tijd die mensen besteden aan het schakelen tussen verschillende applicaties. We doen dit op verschillende manieren.

Zo brengen we informatie uit Microsoft 365 naar de adaptive workspace met behulp van bijvoorbeeld live tegels. We ontwikkelen ook Micro Apps om taken en processen te integreren. Hiermee kun je bijvoorbeeld processen van jouw HR-systeem naar de werkplek brengen en informatie als taken weergeven.

Daarnaast speelt de Activiteiten Feed een grote rol in het verenigen van apps met informatie, taken en processen. Je kunt de Activity Feed met andere systemen verbinden en onze API gebruiken om taken op te halen. Hierdoor kun je bijvoorbeeld direct deelnemen aan online vergaderingen, rechtstreeks vanuit de Activity Feed. Het is ook een geweldige plek binnen de werkplek om aanvullende diensten die door jou, onze partner, worden aangeboden te integreren.

De toekomst: DEX, de intelligente werkplek en geoptimaliseerde analyses

Wat we van plan zijn voor de toekomst van de adaptive workspace, kan worden onderverdeeld in drie hoofdthema’s.

De Digital Employee Experience

In de markt zien we een toenemende focus op de Digital Employee Experience. Dat is niet verrassend, want digitale transformatie is nog nooit zo belangrijk geweest, mensen werken steeds meer met technologische tools en organisaties besteden steeds meer aandacht aan het welzijn en de tevredenheid van hun medewerkers.

Daarom richt ons team zich op het onderzoeken van de behoeften en wensen van verschillende soorten medewerkers binnen meerdere branches. We monitoren hoe ze werken gedurende de dag en met welke processen ze omgaan. Zo krijgen we beter inzicht in wat ze nodig hebben en wat we moeten vereenvoudigen.

De intelligente werkplek

Met functies zoals Conditional Access stellen we je al in staat om applicaties te tonen op basis van bepaalde voorwaarden, zodat mensen alleen zien wat op dat specifieke moment voor hen relevant is. Daarnaast werken we aan de ontwikkeling van een geïntegreerde App Request-flow die mensen de juiste applicaties biedt en de selfservicemogelijkheden vergroot.

In de toekomst willen we onze Micro Apps en Activity Feed intelligenter maken. Denk aan de mogelijkheid om repetitieve taken te herkennen, zodat de werkplek automatisch mensen kan helpen door de juiste taken en notificaties op het juiste moment te tonen.

Optimalisatie van werkplek-analytics

Ten slotte gaan we werken aan het verbeteren van de werkplek-analytics. Dit helpt ons, net als jou en de klant, om te begrijpen hoe mensen omgaan met de werkplek en welke integraties ze gebruiken (en nodig zouden hebben). Met deze informatie kunnen IT-managers en adoptie-experts (het gebruik van) de werkplek verbeteren en softwareapplicaties evalueren.

Samen met onze partners ontwikkelen

Alles wat we doen, doen we met de hulp van onze partners. Als ze een behoefte bij hun klant opmerken, kunnen wij daarop inspelen. Zo kunnen partners hun klanten precies bieden wat ze nodig hebben en zijn we in staat de werkplek continu te verbeteren.

Het proces om dit te bereiken kan er als volgt uitzien:

• Prioriteit geven aan functies: van alle functieverzoeken die we ontvangen, bepalen we eerst welke het meest gevraagd en urgent zijn.
• Praat met klanten: om iets te ontwikkelen dat past bij de behoeften van de klant, praten we eerst met klanten om de behoefte achter hun functieverzoek te ontdekken.
• Testen met mock-ups: op basis van onze gesprekken met klanten maken onze UX- en UI-designers eerst mock-ups.
• Feedback & verbetering: deze mock-ups worden vervolgens beoordeeld door de klant. Deze feedback wordt gebruikt om het ontwerp te verbeteren.
• Ontwikkeling en lancering: als we het optimale ontwerp hebben, kan het worden ontwikkeld en vrijgegeven voor al onze klanten! 

Wil je samen met ons ontwikkelen? Vraag een functie aan op onze Support Portal! 

Sessie 6: Start de movement! Met Head of Partner Success Gijs van Hees

In de laatste sessie interviewde Product Evangelist Mark Grasmayer Gijs, die al meer dan honderd partners heeft ondersteund met onboarding en training. Ze legden uit hoe we jou kunnen helpen om klanten te helpen, en hoe je naast Workspace 365 aanvullende diensten kunt aanbieden, op basis van verschillende succesverhalen.

Case 1: Lokale apps starten en installeren – functieontwikkeling door insign.it

De eerste case toont echt de kracht van een leveranciersonafhankelijk platform voor onze partners. Hoewel het grootste deel van het IT-landschap overgaat naar de cloud, vertrouwen mensen soms nog steeds op lokale applicaties. Uiteraard willen we ook de toegang tot deze applicaties vereenvoudigen. Daarom heeft Workspace 365 de Local App Launcher uitgebracht.

Op basis van deze Local App Launcher heeft insign.it een functie ontwikkeld waarmee medewerkers met één klik lokale applicaties kunnen implementeren. Gebruikers klikken gewoon op een lokale applicatie en als de gebruiker toestemming heeft voor die app, zal de tool detecteren of de app is geïnstalleerd. Als dit het geval is, gebruikt het de App Launcher om het te openen. Is dit niet het geval, dan wordt de app automatisch geïnstalleerd. Bovendien zorgt insign.it voor de levenscyclus van het app-beheer. Op deze manier kan de gebruiker zich concentreren op zijn kerntaken.

Een groot voordeel voor insign.it hier is dat ze hun klanten een werkplek kunnen bieden met al hun diensten op één plek. Het helpt hen ook om andere aanvullende diensten aan hun klanten te bieden, evenals het feit dat dit hen een uniek Workspace 365-voorstel geeft in hun gebied.

Zelf oplossingen ontwikkelen?

Wil jij net als insign.it je eigen oplossing ontwikkelen op basis van Workspace 365 functionaliteiten? Bezoek onze Support Portal voor API’s die je hierbij kunnen helpen.

Case 2: Verhuizen naar een browser-gebaseerde werkplek – Exite ICT & Timing

Deze case toont de impact van Workspace 365 voor zowel een partner als een klant.

Timing, een uitzendbureau met meer dan 1.000 medewerkers en verspreid over 180 locaties, werkte met een traditionele Remote Desktop-omgeving en een aparte intranetoplossing. Ze ondervonden uitdagingen bij het werken met Microsoft Teams en verschillende soorten multimedia via hun externe desktopomgeving.

Daarom bood Exite ICT hen een combinatie van managed devices met Workspace 365 en eigen aanvullende diensten aan. Hierdoor ontstond de flexibele basis die Timing voor de toekomst wilde hebben. Omdat ze verhuizen naar een browser-gebaseerde werkplek en beheerde apparaten, kunnen ze 124 Remote Desktop servers uitschakelen. Daarnaast kunnen ze (delen van) hun intranetoplossing integreren in de werkplek Dit biedt de medewerkers één toegangspunt voor alles, op elk device en op elke locatie, en vereenvoudigt hun processen.

Exite ICT was in staat om de klant een moderne omgeving te bieden met meer flexibiliteit en functionaliteit, wat essentieel is in het vak van die klant.

Case 3: Communicatie en samenwerking – Previder & Energiewacht

Energiewacht, een bedrijf dat ondernemers en particulieren helpt bij hun energietransities, bestond door fusies uit drie verschillende bedrijven en had ruim 1.000 medewerkers. De teams van deze voorheen drie verschillende bedrijven moesten op meerdere locaties samenwerken en hadden een consistente omgeving in de hele organisatie nodig.

Onze partner Previder bundelde de krachten met ons Customer Success Team en was in staat om in minder dan vijf maanden een nieuwe werkomgeving te realiseren, ter ondersteuning van de communicatie- en samenwerkingsbehoeften van Energiewacht. Hieronder ontdek je hoe het Customer Success Team werkt.

Workspace 365 partners en het Customer Success Team

Workspace 365 is een partner-gedreven bedrijf. Om onze partners te ondersteunen bij de onboarding van klanten, zijn we twee jaar geleden begonnen met het aanbieden van adoptiegidsen. We merkten echter dat partners soms extra ondersteuning konden gebruiken; vooral bij grote klanten met meer dan 500 medewerkers. Daarom zijn we het Customer Success team gestart: om partners te helpen de waarde te leveren die de klant verwacht.

Het Customer Success ondersteuningsproces ziet er voor elke klant anders uit, hoewel vrijwel elke klant deze vijf stappen doorloopt:

1. Kick-off: waarom wil de klant veranderen, en waarom nu? In deze stap bevestigen we de waarde die de klant wil ontlenen.
2. Inspiratiesessie: alle stakeholders worden geïnformeerd over de mogelijkheden en functionaliteiten van Workspace 365. Dit is voor de partner een mooi moment om je eigen aanvullende diensten aan te bieden.
3. Functioneel ontwerp: we helpen om voor elke persona de best mogelijke werkplek te creëren en vragen om feedback.
4. Lancering: Workspace 365 wordt gelanceerd. Dit kan inclusief een communicatieplan zijn.
5. Herziening en evaluatie: dit is een doorlopende fase; een oneindige lus. Workspace 365 blijft evolueren en klanten en partners kunnen hun stem delen om meer relevante en nuttige functionaliteiten te ontwikkelen. 

Het belangrijkste in dit proces is een goed projectteam, waarbij alle juiste afdelingen betrokken zijn. Denk bijvoorbeeld aan mensen uit IT, maar ook uit verschillende business units, HR en een goede projectmanager.

Workspace 365: ondersteunend aan en ondersteund door onze partners

Jij, onze partner, bent de sleutel tot het succes van de adaptive workspace en de beweging die we in de markt creëren. Daarom gaan we graag een stapje extra om jou te helpen succesvol te zijn. We helpen je met jouw eerste vijf klanten, we ondersteunen je bij het sluiten van deals, we nemen deel aan evenementen.

Nu hebben we ook de Workspace 365 Partner Portal, waarin je talloze bronnen kunt vinden, speciaal voor jou samengesteld. Wil je meer weten over hoe wij onze partners helpen, wil je een verzoek indienen of wil je profiteren van één van de vele manieren waarop wij je kunnen ondersteunen? Neem contact op met ons Partner Success team of ons Customer Success team!

Ben je nog geen Workspace 365 partner? Laten we praten! Neem contact met ons op of lees meer over hoe je Workspace 365-partner wordt.