TOPdesk
Maak tickets, updates en kennisbankinformatie direct beschikbaar in Workspace 365. Zo volgen medewerkers hun eigen meldingen makkelijker op en krijgt je IT-team sneller zicht op wat aandacht nodig heeft.
Met TOPdesk in de werkplek verminder je losse statusvragen, maak je kennisbankinformatie beter vindbaar en houd je meer grip op IT-support.
✘ Medewerkers moeten TOPdesk apart openen om hun melding te volgen
✘ Je IT-team krijgt sneller losse vragen over de status van tickets
✘ Nieuwe tickets en updates raken verspreid over mails en notificaties
✘ Kennisbankartikelen worden minder snel gevonden
✘ Tickets zoeken kost extra tijd, vooral voor je IT-team
.svg)
✓ Medewerkers volgen hun eigen meldingen direct vanuit de werkplek
✓ Je IT-team krijgt tickets en updates sneller in beeld
✓ Minder losse statusvragen richting IT
✓ Kennisbankinformatie is direct vindbaar vanuit Workspace 365
✓ Tickets zijn doorzoekbaar op basis van rechten en inrichting
Mijn toegewezen tickets
Geef je IT-team direct inzicht in tickets die aan hen zijn toegewezen. Zonder TOPdesk apart te openen.
-
Toegewezen tickets direct zichtbaar
-
Sneller zien wat aandacht nodig heeft
-
Minder schakelen tussen TOPdesk en Workspace 365
Mijn open incidenten
Bekijk openstaande meldingen direct in de werkplek. Zonder TOPdesk apart te openen.
-
Eigen tickets direct zichtbaar
-
Minder zoeken naar de status van een melding
-
Sneller doorklikken naar TOPdesk
Activiteitenfeed
Ontvang TOPdesk-updates op het moment dat er iets verandert. Medewerkers blijven op de hoogte van hun eigen melding en je IT-team ziet sneller wanneer actie nodig is.
-
Medewerkers zien updates over hun eigen melding
-
Je IT-team krijgt nieuwe tickets en wijzigingen sneller in beeld
-
Minder afhankelijk van losse mails en notificaties
Kelly
Laat Kelly helpen om informatie uit TOPdesk sneller vindbaar te maken. Medewerkers vinden sneller antwoord op hun eigen meldingen, terwijl je IT-team sneller ticketinformatie kan ophalen.
-
Direct antwoord op vragen over tickets en meldingen
-
Minder zoeken in TOPdesk naar de juiste informatie
-
Ondersteuning direct in de werkplek
-1.svg){kind=logo}
Minder losse tickets. Meer grip op IT-support.
Veel IT-supportprocessen lopen via TOPdesk, maar meldingen, updates en kennisbankinformatie raken in de praktijk vaak verspreid over losse mails, notificaties en systemen. Door TOPdesk beschikbaar te maken in de digitale werkplek:
-
volgen medewerkers hun eigen meldingen sneller op
-
krijgt je IT-team sneller zicht op tickets en updates
-
wordt kennisbankinformatie makkelijker vindbaar
Zo wordt TOPdesk geen los systeem op de achtergrond, maar een actief onderdeel van de dagelijkse werkdag.
We blijven ons product doorontwikkelen
We zijn altijd op zoek naar manieren om ons product nog beter te maken en waarderen jouw input. Mis je een integratie of feature? Laat het ons weten, zodat wij dit op onze roadmap kunnen zetten. Zo creëren we samen de ultieme digitale werkplek die afgestemd is op jouw behoeften. Dus twijfel niet en deel je feedback!
Gratis adviesgesprek
Ontdek hoe onze intelligente werkplek jouw organisatie kan ondersteunen. Plan een gratis adviesgesprek met om jouw behoeften te verkennen, af te stemmen op je IT- en bedrijfsprioriteiten en antwoord te krijgen op al je vragen.
