Kelly, jouw digitale gids in de zorg

In iedere organisatie is er die ene collega waar iedereen naartoe gaat met vragen. Waar staat informatie? Hoe werkt een proces? Wie is verantwoordelijk voor welke taak? Kelly vervult precies die rol, maar dan digitaal.

Niet als losse chatbot of aparte AI-tool, maar als intelligente digitale gids binnen de intelligent werkplek. Kelly helpt medewerkers sneller informatie te vinden, processen te begrijpen en taken efficiënter uit te voeren.

Boek demo

Kelly, De digitale gids

Eén vraag in plaats van zoeken door systemen

Medewerkers verliezen dagelijks tijd door te schakelen tussen applicaties, het zoeken naar documentatie en het achterhalen waar informatie staat. Kelly verandert dat.

Doordat Kelly verbonden is met alle systemen en kennisbronnen binnen de organisatie, kunnen medewerkers simpelweg een vraag stellen in natuurlijke taal. Kelly begrijpt de context, haalt realtime informatie op en geeft direct een antwoord afgestemd op de rol en situatie van de medewerker. Of informatie nu staat in SharePoint, ONS Nedap, Zenya, AFAS, Teams of een ander systeem: Kelly brengt alles samen in één intelligente ervaring.

Connected

Verbonden met al je systemen en applicaties

Kelly sluit aan op de systemen die medewerkers dagelijks gebruiken. Kelly verbindt o.a. met:

Microsoft 365
Teams
SharePoint
ONS Nedap
Zenya
AFAS
TOPdesk
Vilans
Nmbrs
Visma | Youforce

En omdat Kelly werkt op basis van API-koppelingen, kan vrijwel iedere applicatie gekoppeld worden.

Ontdek alle bestaande integraties

Werkproces

Ontwikkeld rondom het werkproces

Kelly is ontworpen om medewerkers direct te ondersteunen tijdens hun dagelijkse werkzaamheden.

In plaats van medewerkers door systemen te laten navigeren, helpt Kelly hen direct binnen het werkproces. Denk aan:

Gesprekken samenvatten in SOEP-formaat
Ondersteunen bij triage en klinisch redeneren
Voorbereiden van SBAR-overdrachten
Stap-voor-stap uitleg van protocollen
Opstellen van klinische lessen en trainingsmateriaal
Vertalen van werkinstructies
Direct beantwoorden van HR- of operationele vragen

Directe ondersteuning

Minder administratieve druk

Medewerkers besteden veel tijd aan rapporteren, zoeken naar informatie en schakelen tussen systemen.

Kelly helpt deze administratieve last te verlagen door:

automatisch samenvattingen te genereren;
ondersteuning te bieden bij verslaglegging;
direct relevante informatie op te halen;
medewerkers stap voor stap door processen te begeleiden;
repetitieve handelingen te verminderen.

Daardoor ontstaat meer tijd voor het daadwerkelijke werk.

Kelly ondersteunt zorgmedewerkers

Speciaal ontwikkeld voor de zorg

Zorgprofessionals werken in een omgeving waar snel toegang hebben tot betrouwbare informatie essentieel is. Kelly ondersteunt zorgmedewerkers door kennis, protocollen en cliëntinformatie direct beschikbaar te maken binnen de digitale werkplek.

Door AI te combineren met bestaande zorgsystemen wordt Kelly een praktische digitale collega binnen het zorgproces.

Intake en rapportage

Scenario

Een zorgmedewerker voert een intakegesprek met een cliënt.

Voorbeeldvraag

“Vat dit gesprek samen en structureer het in SOEP-formaat.”

Ondersteuning door Kelly

Samenvatten van gesprekken;
Structureren van intakegegevens;
Ondersteuning bij verslaglegging;
Spraak-naar-tekst ondersteuning.

Triage ondersteuning

Scenario

Een zorgmedewerker beoordeelt een situatie waarin een cliënt mogelijk acuut extra zorg nodig heeft.

Voorbeeldvraag

“Cliënt Duck is vanochtend gevallen. Hij praat moeilijk, heeft een scheve mond en minder kracht in zijn arm. Hartslag 88, bloeddruk 170/95, ademhaling 18 en saturatie 96. Welke vervolgstappen moet ik nemen volgens protocol?”

Ondersteuning door Kelly

Structureren van observaties;
Ophalen van relevante protocollen;
Ondersteunen bij klinisch redeneren;
Voorbereiden van vervolgstappen of overleg.

Overdrachten

Scenario

Een zorgmedewerker moet een cliëntsituatie overdragen aan een collega, huisarts of specialist ouderengeneeskunde.

Voorbeeldvraag

“Maak een SBAR-overdracht op basis van deze casus en help mij het gesprek met de specialist ouderengeneeskunde voorbereiden.”

Ondersteuning door Kelly

Structureren van overdracht;
Samenvatten van relevante cliëntinformatie;
Voorbereiden van gesprekspunten;
Ondersteunen van duidelijke communicatie.

Protocolondersteuning

Scenario

Een medewerker zoekt ondersteuning bij het uitvoeren of begrijpen van een protocol of werkinstructie.

Voorbeeldvraag

“Leg stap voor stap uit hoe dit protocol werkt. Ik geef zelf aan wanneer ik de stap heb uitgevoerd.”

Ondersteuning door Kelly

Ophalen van protocollen uit gekoppelde bronnen;
Stap-voor-stap uitleg geven;
Begrippen uit het protocol toelichten;
Ondersteunen tijdens uitvoering van de handeling.

Kennisvragen

Scenario

Een medewerker zoekt informatie die verspreid staat over meerdere systemen, zoals SharePoint, Zenya, Vilans of de kennisbank.

Voorbeeldvraag

“Waar vind ik de actuele werkinstructie voor wondzorg en wat zijn de belangrijkste stappen?”

Ondersteuning door Kelly

Zoeken over meerdere gekoppelde bronnen;
Samenvatten van relevante informatie;
Verwijzen naar de juiste bron;
Sneller beschikbaar maken van kennis in het werkproces.

Leren en coachen

Scenario

Een medewerker of teamleider wil leren van een praktijksituatie of deze gebruiken voor scholing.

Voorbeeldvraag

“Maak van deze casus een interactieve klinische les van 20 minuten.”

Ondersteuning door Kelly

Uitwerken van leermateriaal;
Opstellen van reflectievragen;
Maken van interactieve casuïstiek;
Ondersteunen van coaching en kennisontwikkeling.

Administratieve ondersteuning

Scenario

Een zorgmedewerker wil na een zorgmoment snel en volledig rapporteren.

Voorbeeldvraag

“Maak van deze ruwe notities een duidelijke rapportage volgens onze rapportagerichtlijnen.”

Ondersteuning door Kelly

Omzetten van losse notities naar duidelijke rapportage;
Structureren volgens afgesproken methodiek;
Verbeteren van taal en volledigheid;
Verminderen van administratieve tijd.

Communicatieondersteuning

Scenario

Een medewerker wil informatie begrijpelijk maken voor een cliënt, familie of collega.

Voorbeeldvraag

“Vertaal deze werkinstructie naar eenvoudig Engels en leg het uit op B1-niveau.”

Ondersteuning door Kelly

Vertalen van informatie;
Vereenvoudigen van complexe taal;
Aanpassen aan doelgroep of taalniveau;
Ondersteunen van inclusieve communicatie.

HR ondersteuning

Scenario

Een medewerker heeft een vraag over planning, HR, IT, facilitaire zaken of interne processen.

Voorbeeldvraag

“Hoe vraag ik verlof aan en welke stappen moet ik volgen volgens ons interne beleid?”

Ondersteuning door Kelly

Ophalen van informatie uit systemen zoals AFAS, TOPdesk of de kennisbank;
Beantwoorden van procesvragen;
Doorverwijzen naar juiste formulieren of systemen;
Verminderen van vragen aan ondersteunende afdelingen.

Veilig en verantwoord omgaan met AI

Security & governance

Kelly is ontwikkeld met security, governance en compliance als uitgangspunt.

Belangrijke principes

Bestaande gebruikersrechten worden altijd gerespecteerd
Integratiedata wordt niet centraal geïndexeerd
Klantdata uit integraties wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen
Realtime informatieopvraging vanuit gekoppelde systemen
Hosting binnen dezelfde regio als de Workspace 365 omgeving
Gebaseerd op een ISO27001-gecertificeerde omgeving

Zo kunnen organisaties AI verantwoord inzetten terwijl controle over data en governance behouden blijft.

Verbonden met de juiste context

Hoe werkt Kelly?

Wanneer een medewerker een vraag stelt:

Begrijpt Kelly de intentie van de vraag
Bepaalt Kelly welke systemen relevant zijn
Vraagt Kelly realtime informatie op via gekoppelde applicaties
Combineert Kelly context uit meerdere bronnen
Genereert Kelly een antwoord afgestemd op de gebruiker en situatie

In plaats van handmatig zoeken door systemen, stelt de medewerker simpelweg een vraag.

Waar worden klantgegevens verwerkt en opgeslagen?

Kelly in Workspace 365 werkt uitsluitend binnen de klantomgeving.
Workspace 365 verwerkt gegevens binnen de overeengekomen regio/datagebied van de klant.
Gegevens blijven in de juiste regio volgens onze voorwaarden.

Gebruikt Kelly mijn gegevens om AI-modellen te trainen?

Kelly gebruikt geen klantgegevens om taalmodellen te trainen.
Klantinhoud wordt alleen gebruikt om binnen dezelfde omgeving antwoorden op te halen en samen te vatten.

Hoe wordt beveiliging geregeld en datalekken voorkomen?

Toegang op basis van rechten
- De assistent heeft alleen toegang tot gegevens die de ingelogde gebruiker mag zien.
- Geen toegang = niets ophalen = geen lek.
Hosting en datagebieden
- Modellen worden gehost in de regio van de klant.
- Gegevens blijven in de juiste regio.
Antwoordgedrag
- Antwoorden zijn alleen gebaseerd op opgehaalde, toegestane inhoud.

Hoe werken rechten en rollen? Heeft Kelly overal toegang toe?

Kelly heeft nooit ‘super user’-toegang.
Kelly gebruikt altijd de identiteit en rechten van de ingelogde gebruiker.
Als iemand ergens geen toegang toe heeft, wordt het niet opgehaald of getoond.

Gebruikt Kelly publieke internetbronnen?

Standaard: alleen interne bronnen.
Optioneel: indien ingeschakeld, kan de assistent antwoorden aanvullen met publieke informatie.
Elke organisatie bepaalt zelf of dit is toegestaan.