Jaap de Leeuw begon in de ouderenzorg als activiteitenbegeleider, in een tijd zonder computers. Nu is hij adviseur ICT bij KleinGeluk in Apeldoorn. Wat hij vooral zag groeien, is de regeldruk. Doe je het volgens het protocol, het beleid, de regelgeving? Erik schat in dat 30 procent van de tijd opgaat aan werk dat geen zorg is. Jaap vreest dat het meer is.

De oplossing zit voor hem niet in meer registreren, maar in systemen die iets teruggeven. De data is er vaak al. Meldingen uit je domotica vertellen je iets over zorgzwaarte en over de inzet van mensen. Ook bij zorgplannen kan het slimmer. Doelen formuleren is moeilijk, en juist daar kan AI ondersteunen. Al is Jaap duidelijk over de volgorde: 

"Analyseer nou eens goed wat voor data je hebt. En analyseer dan ook heel goed wat je daar eigenlijk uit zou kunnen halen. En ga dan pas AI toepassen."

Het onderwerp waar hij al twintig jaar over praat, komt aan het eind. Zorgorganisaties werken steeds meer samen, maar iedereen zit in zijn eigen domein.

Zijn idee: één paraplu, iets als een Zorg Nederland. We hebben BIG-registraties en DigiD, dus we weten al hoe je vaststelt dat iemand is wie die zegt te zijn. 

Met vergrijzing, zwaardere zorg en te weinig personeel is die flexibiliteit geen luxe. De techniek is er volgens Jaap al. De rem zit in domeineigenaren, in leveranciers die hun data niet ontsluiten en in het absorptievermogen van de organisatie zelf.