Kelly, jouw digitale gids binnen de overheid

In iedere overheidsorganisatie is er die ene collega waar iedereen naartoe gaat met vragen. Waar vind ik deze informatie? Welke procedure geldt hier? Hoe werkt dit proces? Of bij wie moet ik zijn? Kelly vervult precies die rol, maar dan digitaal.

Niet als losse chatbot of aparte AI tool, maar als intelligente digitale gids binnen Workspace 365. Kelly helpt medewerkers sneller informatie te vinden, processen te begrijpen en eenvoudiger hun werk te doen.

Boek demo

Kelly, De digitale gids

Eén vraag in plaats van zoeken door systemen

Medewerkers binnen de overheid werken dagelijks met veel verschillende applicaties, documenten en kennisbronnen. Informatie staat verspreid over intranetten, zaaksystemen, SharePoint, kennisbanken en vakapplicaties. Daardoor gaat veel tijd verloren aan zoeken, schakelen en het stellen van vragen. Kelly verandert dat.

Verbonden met de juiste context

Hoe werkt Kelly?

Wanneer een medewerker een vraag stelt, begrijpt Kelly de intentie achter de vraag, identificeert de relevante systemen, haalt realtime informatie op uit gekoppelde applicaties en combineert context uit verschillende bronnen.

Op basis daarvan genereert Kelly een antwoord dat is afgestemd op de gebruiker en de situatie. In plaats van handmatig door verschillende systemen te zoeken, hoeft een medewerker alleen nog maar een vraag te stellen.

Connected

Verbonden met al je systemen en applicaties

Kelly sluit aan op de systemen die medewerkers dagelijks gebruiken. Denk aan:

Microsoft 365
Teams
SharePoint
AFAS
TOPdesk
Decos JOIN
Zaaksysteem.nl
Scienta
Zenya DOC
Kennisbanken en intranetten
Taak en ticket systemen
Andere bedrijfsapplicaties via API koppelingen

Omdat Kelly werkt met koppelingen, kan vrijwel iedere applicatie onderdeel worden van de digitale werkplek.

Ontdek alle bestaande integraties

Werkprocessen

Ontwikkeld rondom het werkproces

Kelly is ontworpen om medewerkers direct te ondersteunen tijdens hun dagelijkse werk.

In plaats van medewerkers door systemen te laten zoeken, helpt Kelly hen binnen hun werkproces. Denk aan:

Documenten, beleid en werkinstructies vinden
Vragen beantwoorden over HR, IT en facilitaire zaken
Informatie samenvatten en processen uitleggen
Taken, aanvragen en formulieren voorbereiden
Informatie ophalen uit gekoppelde systemen
Doorverwijzen naar de juiste bron, persoon of applicatie.

Directe ondersteuning

Minder tijd kwijt aan zoeken en schakelen

Medewerkers besteden veel tijd aan informatie zoeken, vragen stellen en wisselen tussen systemen.

Kelly helpt dit te verminderen door:

direct relevante informatie op te halen
antwoorden te geven op basis van toegestane bronnen
processen stap voor stap uit te leggen
medewerkers naar de juiste plek te verwijzen
herhaalvragen bij IT, HR en communicatie te verminderen
informatie begrijpelijk samen te vatten

Daardoor houden medewerkers meer tijd over voor hun echte werk.

KELLY ONDERSTEUNT OVERHEIDSMEDEWERKERS

Voor elke organisatie die eenvoud wil

Overheidsorganisaties werken met complexe processen, wet en regelgeving en informatie uit verschillende systemen. Kelly helpt medewerkers om sneller toegang te krijgen tot de juiste informatie, direct vanuit de digitale werkplek. Door AI te combineren met bestaande applicaties en kennisbronnen wordt Kelly een praktische digitale gids binnen de organisatie. Zo wordt informatie beter vindbaar, worden vragen sneller beantwoord en houden medewerkers meer tijd over voor inwoners, ondernemers en maatschappelijke opgaven.

Burgerzaken

Scenario
Een medewerker zoekt informatie over een product, proces of interne werkinstructie.

Voorbeeldvraag
"Welke documenten heeft een inwoner nodig voor een aanvraag van een reisdocument?"

Ondersteuning door Kelly

ophalen van informatie uit kennisbanken en werkinstructies
uitleggen van procedures
verwijzen naar de juiste formulieren
beantwoorden van veelgestelde vragen

Vergunningen en handhaving

Scenario
Een medewerker wil weten welke stappen horen bij een aanvraag of vergunningstraject.

Voorbeeldvraag
"Welke stappen doorloopt een vergunningaanvraag voor een evenement?"

Ondersteuning door Kelly

uitleggen van processtappen
ophalen van actuele werkinstructies
verwijzen naar relevante systemen
ondersteunen bij complexe procedures

Sociaal domein

Scenario
Een medewerker zoekt informatie over beleid, processen of regelingen.

Voorbeeldvraag
"Waar vind ik de actuele richtlijnen voor bijzondere bijstand?"

Ondersteuning door Kelly

zoeken in beleidsdocumenten
samenvatten van informatie
verwijzen naar de juiste bron
sneller toegang geven tot kennis

HR ondersteuning

Scenario
Een medewerker heeft een vraag over verlof, onboarding of arbeidsvoorwaarden.

Voorbeeldvraag
"Hoe vraag ik ouderschapsverlof aan?"

Ondersteuning door Kelly

ophalen van informatie uit HR systemen
uitleggen van interne processen
verwijzen naar formulieren
beantwoorden van HR vragen

IT ondersteuning

Scenario
Een medewerker loopt vast met een applicatie of toegang.

Voorbeeldvraag
"Ik krijg geen toegang tot deze applicatie. Wat moet ik doen?"

Ondersteuning door Kelly

uitleggen van oplossingsstappen
verwijzen naar handleidingen
ophalen van informatie uit servicedesk systemen
verminderen van standaardvragen aan IT

Interne communicatie

Scenario
Een medewerker zoekt een nieuwsbericht, beleidswijziging of interne update.

Voorbeeldvraag
"Wat is de laatste update over hybride werken?"

Ondersteuning door Kelly

zoeken in nieuwsberichten en documenten
samenvatten van belangrijke informatie
verwijzen naar de originele bron
informatie begrijpelijk presenteren

Wet en regelgeving

Scenario
Een medewerker wil snel begrijpen welke regels of richtlijnen van toepassing zijn.

Voorbeeldvraag
"Welke richtlijnen gelden voor het bewaren van persoonsgegevens?"

Ondersteuning door Kelly

ophalen van relevante documentatie
samenvatten van regelgeving
verwijzen naar officiële bronnen
ondersteunen bij kennisvragen

Onboarding van nieuwe medewerkers

Scenario
Een nieuwe collega wil snel begrijpen hoe de organisatie werkt.

Voorbeeldvraag
"Wat moet ik regelen tijdens mijn eerste werkweek?"

Ondersteuning door Kelly

verzamelen van onboarding informatie
uitleggen van belangrijke stappen
verwijzen naar systemen en documenten
helpen om sneller zelfstandig te werken

Zaakgericht werken

Scenario
Een medewerker zoekt informatie over een lopende zaak, proces of werkafspraak.

Voorbeeldvraag
"Welke stappen moet ik nog uitvoeren voor deze zaak?"

Ondersteuning door Kelly

ophalen van informatie uit gekoppelde zaaksystemen
uitleggen van processtappen en werkafspraken
verwijzen naar relevante documenten en dossiers
ondersteunen bij het uitvoeren van taken binnen het proces

Veilig en verantwoord omgaan met AI

Security & governance

Kelly is ontwikkeld met security, governance en controle als uitgangspunt.

Belangrijke principes

Bestaande gebruikersrechten worden altijd gerespecteerd
Integratiedata wordt niet centraal geïndexeerd
Klantdata uit integraties wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen
Realtime informatieopvraging vanuit gekoppelde systemen
Hosting binnen dezelfde regio als de Workspace 365 omgeving
Gebaseerd op een ISO27001-gecertificeerde omgeving.

Ontdek meer

Geef medewerkers één intelligent startpunt

Ondersteun medewerkers met een AI-gedreven digitale gids die verbonden is met alle systemen, kennis en processen binnen de organisatie.

Plan een demo

Kelly, jouw digitale gids binnen de overheid

Eén vraag in plaats van zoeken door systemen

Hoe werkt Kelly?

Verbonden met al je systemen en applicaties

Ontwikkeld rondom het werkproces

Minder tijd kwijt aan zoeken en schakelen

Voor elke organisatie die eenvoud wil

Veelvoorkomende use-cases

Security & governance

Geef medewerkers één intelligent startpunt

Product

Partner

Workspace 365