English
Digitalisering in de zorg wordt vaak gepresenteerd als de veelgeprezen oplossing voor alle pijnpunten, maar laten we eerlijk zijn: het is vaak niet meer dan oude wijn in nieuwe zakken. Sterker nog, het CBS rapporteerde recent dat een kwart van de bedrijven zelfs geen of heel weinig impact merkt van hun digitaliseringsslag. Bedrijven en zorginstellingen haasten zich om papieren formulieren online te zetten, maar vergeten daarbij het essentiële: het proces zelf. Het draait niet alleen om het digitaliseren van bestaande processen, maar om het omarmen van innovatie, het creëren van nieuwe mogelijkheden, en het leveren van waarde die verder gaat dan alleen maar papier vervangen door pixels.
Digitalisering moet veel meer zijn dan alleen het digitaliseren van bestaande workflows; het moet nieuwe inzichten brengen, suggesties doen en voorspellingen mogelijk maken. Het moet ontbrekende informatie aan het licht brengen, inefficiënties elimineren en het proces stroomlijnen voor alle betrokkenen. We moeten afstappen van het simpelweg automatiseren van oude processen en in plaats daarvan streven naar een radicale herdefiniëring van de manier waarop zorg wordt geleverd en beheerd.
In de zorgketen zien we vaak een gebrek aan samenwerking en integratie tussen verschillende systemen. We moeten het ketendenken omarmen en collectief streven naar verbetering van het gehele proces. Van intake tot behandelplan en rapportage, elk onderdeel van de zorg moet naadloos op elkaar aansluiten. Rapportages moeten meer zijn dan alleen maar een afvinklijst van vaste elementen en doelen; ze moeten waardevolle inzichten bieden en anticiperen op de behoeften van zowel de patiënt als de zorgverlener en de verzekeraar of zorgkantoor.
Het invoeren van regel op regel in een poging om aan alle eisen te voldoen, verergert de al bestaande zorgdruk alleen maar. Zelfs de meest geavanceerde automatisering kan niet alle problemen oplossen als we niet bereid zijn om de fundamentele manier waarop we zorg verlenen te heroverwegen. Het is tijd om verder te kijken dan alleen maar het digitaliseren van oude processen en te streven naar echte innovatie die de zorg daadwerkelijk ten goede komt.
