English
Na het doen van onderzoek en alles te weten te zijn gekomen over een digitale transformatie, wil je ervoor zorgen dat deze transformatie ook daadwerkelijk plaatsvindt. Hoe doe je dat? Je begint met het overtuigen van het management binnen je organisatie, om te zorgen dat zij deze transformatie ook willen. In deze blog geven we je tips hoe je dit het beste kunt doen.
Uiteraard is het belangrijk om iedereen in de organisatie aan boord te krijgen met de digitale transformatie om tot een succesvolle adoptie te komen. 'Iedereen in de organisatie' zijn echter niet de mensen die als eerst overtuigd moeten worden van deze verandering. Want zonder goedkeurig van het (hoger) managementteam, is de kans groot dat de verandering helemaal niet doorgaat. Het is niet alleen belangrijk om de goedkeuring van het management te krijgen, maar ook hun steun voor het project. Hoe doe je dat?
Tip 1: Doe voorbereidend werk
"Hey! Ik wil deze werkplek implementeren, want dit lijkt mij echt cool!" is niet het meest overtuigende argument. Wanneer je iemand wilt laten beseffen dat er een digitale transformatie moet plaatsvinden, heb je iets meer nodig. En het begint allemaal met het voorbereidend werk.
Ten eerste moet je er achter komen wat je precies wilt veranderen en hoe deze veranderingen worden uitgevoerd. Moet alle hardware vervangen worden? Doe onderzoek naar welke, en waarom het zoveel verbetering zou brengen. Wil je een digitale werkplek implementeren? Bepaal welke, en waarom.
"Zoek uit welke specifieke voordelen jouw transformatieplan heeft voor je organisatie, en noem niet alleen de voordelen van het product zelf op."
Stem je argumenten af op de behoeften en uitdagingen van jouw organisatie.
Alles wat een digitale werkplek kan doen is geweldig, maar wat levert het jou op? Hoe zorgt het voor een verbetering van de werkdag van jouw medewerkers en lost het jouw zakelijke uitdagingen op? Zoek uit welke specifieke voordelen jouw transformatieplan heeft voor jouw organisatie, en noem niet alleen de voordelen van het product zelf op.
Gebruik praktijkvoorbeelden en cases en focus op waarom de transformatie moet plaatsvinden; focus niet op het feit dat het 'jouw idee' is. Om het nog concreter te maken, koppel jouw voorstel aan de organisatiedoelen en neem hierin dagelijkse uitdagingen en voorbeelden mee.
Neem een voorsprong
Meestal krijgen mensen een idee, bereiden ze een pitch voor en presenteren zij hun idee. Klinkt logisch, toch? Het enige probleem hiermee is dat de mensen waaraan je presenteert luisteren naar ideeën - die ongrijpbaar, eng en riskant zijn. Want het uitvoeren van ideeën betekent een risico nemen, omdat je geen idee hebt hoe het afloopt.
Onderzoek de markt, kijk naar de concurrenten en vraag klanten naar hun veranderende behoeften. Neem indien mogelijk zelf een voorsprong door vast te beginnen met de uitvoering van jouw idee, of het nou is door een proefversie aan te vragen van een nieuwe tool of door een productprototype te creëren. Op die manier heb je een echte casus met ervaringen uit het echte leven en misschien zelfs cijfers die je vast kan delen. Zo is het idee veel tastbaarder en concreter.
Is het niet mogelijk om zelf vast te beginnen met de uitvoering? Zoek dan anderen die de veranderingen hebben doorgevoerd die jij ook wilt doorvoeren en vraag of zij hun ervaringen willen delen.
Betrek andere mensen
Zoals eerder genoemd kunnen ervaringen van anderen jouw argumenten versterken. Dit geldt niet alleen voor mensen in andere organisaties die dezelfde transformatie hebben ondervonden die jij wilt doorvoeren. Je kunt bijvoorbeeld ook experts en adviseurs in het vakgebied vragen. En het geldt ook voor jouw collega's.
Het is makkelijker om te worden overtuigd door meerdere mensen versus één persoon. Als het management weet dat er intern al een grote groep voorstanders is van een digitale transformatie, gaat de drempel meteen omlaag. Ze zien dan dat meerdere mensen al de voordelen zien en bereid zijn om hier aan mee te werken.
Tip 2: Verplaats jezelf in hun schoenen
Het maakt niet uit hoe hoog in de ladder de mensen staan voor wie je gaat pitchen, het zijn ook maar gewoon mensen. Mensen met gedachten, meningen en zorgen. Dit is goed om te onthouden, zowel tijdens je presentatie als je pitch. Vraag jezelf af: welke emotionele en rationele argumenten moet je gebruiken om hen aan te spreken?
Houd vooraf één op één gesprekken
Voordat je gaat pitchen, probeer elk individu aan wie je gaat pitchen te spreken en hun perspectief te krijgen. Waar staan zij in deze verandering, en wat zijn hun prioriteiten? En niet te vergeten: welke ideeën hebben zij zelf? Zij hebben namelijk waarschijnlijk een ander perspectief dan jij. Vooraf op de hoogte zijn van wat zij denken over de verandering en welke meningen zij hebben over de huidige situatie en de mogelijkheden van verandering, kan een drastische invloed hebben op hoe je jouw verhaal moet vertellen.
"Mensen zijn minder snel overtuigd van je idee als zij het gevoel hebben dat zij de zwakke plekken van het plan aan jou moeten vertellen."
Anticipeer op bezwaren
Als er eenmaal begint met gaten prikken in een project, is het moeilijk om te stoppen - en vooral moeilijk om het als iets anders te zien dan de Zwitserse kaas die het geworden is. Mensen zijn minder snel overtuigd van je idee als zij het gevoel hebben dat zij de zwakke plekken van het plan aan jou moeten vertellen. Het is dus belangrijk om op de bezwaren van anderen te anticiperen. Probeer van te voren te bedenken waarom ze jouw plan zouden tegengaan (ook daarom is het verstandig om één op één gesprekken te plannen!) en neem deze weerleggingen mee in je verhaal. Pak de problemen aan voordat het problemen zijn waar ze zich niet overheen kunnen zetten.
Ga niet te snel
Jouw voorstel accepteren en verder gaan met het idee betekent verandering. En verandering is vaak eng. Als dit op de verkeerde manier wordt gepresenteerd zienmensen uitsluitend besteedde tijd, geld en middelen, zonder garantie op een positief resultaat. Doe het dus rustig aan. Presenteer je idee voor een digitale transformatie niet als een gigantisch niet-van-deze-wereld project dat NU MOET worden uitgevoerd, maar doe het in stappen. Mogelijk door niet gelijk om goedkeuring voor het volledige project te vragen, maar voor dat je de eerste stappen kan zetten om het project in gang te zetten, waardoor ze bij elke stap de mogelijkheid hebben om van het idee af te zien.
Vertel ze wat je van ze verwacht
Zoals eerder aangegeven zijn de mensen uit het management ook maar gewoon mensen. En net als de vraag "wat heb ik er aan?", willen ze ook weten "wat heb je van mij nodig?". Maak dus meteen duidelijk wat je van hen verwacht en wat voor rol je wilt dat ze aannemen. Wil je alleen goedkeuring of wil je ook dat zij bijdragen en meewerken aan het project? Zo weten zij waar zij aan toe zijn.
Tip 3: Visualiseer je plan
Om je punt overtuigend over te brengen, laat je het hen liever zien dan dat je het hen vertelt. Of je nou een visie creëert in hun gedachten, of daadwerkelijke beelden gebruikt.
Presenteer een toekomstvisie - het goede en het slechte
Het is belangrijk dat de mensen weten waarom er nu een verandering moet plaatsvinden, om hen het probleem te laten voelen voordat je een oplossing biedt. Maar het is niet genoeg om echt die urgentie voor verandering te creëren.
Wat gebeurt er als je niets doet? Welke effecten heeft dat op een langer termijn? Schets die toekomst. Wat gebeurt er als je wel deze verandering doorvoert? In de meeste gevallen komt er een moment waarop niets doen riskanter is dan een nieuw project starten. Presenteer beide toekomstvisies, het beste en het slechtste geval. Toon de consequenties en kansen en benadruk de voordelen van de verandering op lange termijn.
Gebruik visuele hulpmiddelen om je voorstel te versterken
De meeste mensen verwerken informatie op basis van wat zij zien. Zo blijkt zelfs dat 65% van de mensen visuele leerlingen zijn. Gebruik daarom visuele hulpmiddelen zoals screenshots, infographics, grafieken en video's om je verhaal te versterken en jouw idee zo goed en compleet mogelijk over te brengen.
