Hoe je urgentie creëert voor digitale transformatie

In veel gevallen, wanneer een organisatie niet bijblijft met de hedendaagse technologische ontwikkelingen, is de top van die organisatie goed op de hoogte van dat feit. Echter worden er nog steeds geen veranderingen doorgevoerd en wordt er geen transformatie op gang gebracht. Waarom is dat? Vaak is er geen gevoel van urgentie – geen besef dat er niet alleen iets moet veranderen, maar dat de verandering ook nu moet gebeuren. In deze blog geven we een aantal tips om deze urgentie te creëren en digitale transformatie op gang te brengen.

Wat als jij de enige bent die nerveus wordt van concurrenten die nieuwe technologieën introduceren binnen hun organisatie? Wanneer jij de enige lijkt te zijn die zich stoort aan gedateerde bedrijfsprocessen en omslachtige software? Of nog erger: iedereen stoort zich, maar niemand doet er iets aan.

Dan kan het zijn dat er geen gevoel van urgentie is binnen jouw organisatie. Iedereen weet dat er een digitale transformatie moet gebeuren om relevant te blijven, maar het lijkt niet hoog op de prioriteitenlijst te staan. En dus gebeurt er niks. Hoe creëer je dan dit gevoel van urgentie, zodat je digitale transformatie werkelijkheid kan maken?

Zorg dat ze de situatie begrijpen

Verandering begint in het hoofd van mensen. En, laten we eerlijk zijn, in de top van een organisatie. Deze mensen zijn degenen waar het zweet moet uitbreken bij het zien van iemand die werkt met Windows Vista, en koude rillingen moeten krijgen van een concurrent die een wederom succesvol implementatieproject heeft voltooid – terwijl zij zelf hun bedrijfstechnologie al jaren niet hebben geüpdatet.

Het is zeer mogelijk dat anderen de situatie simpelweg niet hebben waargenomen zoals jij, als ze het al hebben waargenomen. Zijn ze op de hoogte van de veranderingen om hen heen? Of eigenlijk het gebrek aan verandering binnen de organisatie zelf? En nog belangrijker, zijn ze zich bewust van de onvermijdelijkheid van digitale transformatie? Eerst is het belangrijk om er achter te komen of anderen inderdaad hebben gezien wat jij ziet. Of ze er al iets aan doen, of hun kop in het zand steken. Of dat ze de hele tijd totaal niet op de hoogte zijn geweest. Als dit zo blijkt: licht ze in.

Leg de consequenties uit

Wat zal er gebeuren als er, nou, niks gebeurt? En wanneer? Creëer druk door realistische scenario’s te geven van wat er zal gebeuren als er niks spoedig verandert. Maak ze concreet: gebruik voorspellingen op basis van cijfers en feiten, of voorbeelden van vergelijkbare bedrijven die het onvermijdelijke negeerden. Kijk maar eens naar Blockbuster. Oh ja, dat kan natuurlijk niet meer. Het is een goed voorbeeld van een bedrijf die de digitale ontwikkelingen om zich heen totaal negeerde, en daaraan ten onder ging. Geef ze een tijdlijn van wanneer deze consequenties zullen gebeuren, en hoe snel de transformatie moet beginnen om eraan te ontsnappen.

Hier zijn een aantal voorbeeldvragen die je kunt beantwoorden om goedkeuring te krijgen voor jouw gewenste verandering:

• Wat zijn de veiligheidsrisico’s als je niet verandert?
• Wat zijn de veiligheidsrisico’s als je niet verandert?
• Wat zijn de verborgen kosten die je overbodig maakt door te transformeren?
• Wat is de impact op verschillende afdelingen en het werk van mensen?
• Welke impact zal deze verandering hebben op licentiërings-, consultings- en onderhoudskosten?

Houd hier in gedachten: je wilt urgentie, geen crisis. Een ferme maar genuanceerde aanpak is gewenst hier; je wilt geen paniek creëren. Want paniek zorgt voor paniekreacties. Het is het verschil tussen een gebouw vuurbestendig maken en aan het noodalarm trekken terwijl het gebouw plat brandt; het ene is een verbetering om van te profiteren in de toekomst, het ander is een paniekreactie en heeft, hoewel effectief, slechts een korte-termijneffect. Daarna zit je toch nog met de smeulende resten.

Bied een oplossing – en een manier om daar te komen

Consequenties zijn belangrijk om te begrijpen, maar consequenties alleen krijgen mensen mogelijk niet in de juiste mindset om verandering te realiseren. Alleen benadrukken wat er verkeerd zal gaan kan soms zelfs het compleet tegenovergestelde bereiken. Het is cognitieve dissonantie: mensen vinden het probleem niet leuk, willen er niet over horen, vinden het onplezierig om mee bezig te zijn, dus schuiven het ver weg, zodat ze kunnen doen alsof het probleem niet bestaat.

Zoals eerder gezegd: verandering begint in het hoofd. Voor een groot deel heeft het te maken met emotie; niet alleen de negatieve. Geef mensen dus niet alleen een beeld van naderend onheil, maar ook een visie van een betere toekomst. Geef ze een stimulans met hoe beter dingen kunnen zijn – de wortel aan de stok – en een concrete manier om dat te bereiken. Geen zorgen – je hoeft geen compleet stap-voor-stap plan in elkaar te zetten – zolan er maar een idee is van hoe de verandering er uit zou zien en wat ervoor nodig is. Stappen nemen is niet zo intimiderend als er al een idee is van wat deze stappen zouden inhouden.

Het is altijd goed om voorbeelden te laten zien van anderen die dit succesvol gedaan hebben. En waarom zou je niet concurrenten laten zien die met goed gevolg digitale transformatie hebben doorgevoerd? Soms kan niks een groter verlangen aanwakkeren om te veranderen dan concurrentie het te zien doen (en erin te slagen). Je kunt geweldige voorbeelden vinden van organisaties die succesvol zijn getransformeerd, van giganten als Walmart, tot lokale verzorgingstehuizen.

Doe jouw deel om te helpen

Wees deel van de oplossing. Dring niet alleen aan op verandering, maar bied er ook zelf ondersteuning aan. Dit betekent niet dat je het hele project op je hoeft te nemen. Zoek gewoon uit wat je kunt doen om te helpen, en bied ook aan dat daadwerkelijk te doen. Want velen handen maken licht werk, toch?

Verandering realiseren is niet gemakkelijk, vooral wanneer verandering nog niet leeft in mensen hun gedachten. Het bottom-up motiveren van verandering kan intimiderend zijn, maar laat dat je niet ontmoedigen. Want als het nodig is, is het nodig, en uiteindelijk ben je beter af.

Voel jij de noodzaak van digitale transformatie binnen jouw organisatie? Bekijk de hybride functionaliteiten van de adaptive workspace voor een geleidelijke transitie naar de cloud, of de voordelen van het gebruiken van een adaptive unified workspace om toekomstbestendig te blijven en de druk van digitale transformatie te verlichten.