Hoe upsell ik Hosted Exchange klanten?

Veel hosters hebben een Hosted Exchange install base, maar krijgen het niet voor elkaar om een upsell te creëren. Hierdoor lopen veel klanten weg, want zij zoeken allemaal naar nieuwe oplossingen. Tegelijkertijd zijn Microsoft, Google en Amazon bezig met een storage war. Door meer voor minder aan te bieden dwingen ze hosters tot het aanbieden van betere alternatieven.

Hoe willen hosters dit op lossen?

“Wat hosters zich niet realiseren is dat ze klanten dwingen te kiezen tussen veel losse producten. Hosters kiezen er vaak voor om zelf nieuwe producten te hosten, zoals file sharing. Maar jouw klanten willen niet alleen bestanden opslaan, ze moeten ook bestanden maken, bewerken en verzenden vanuit elke plek, op elke device en voor een redelijke prijs.”

Hoe wil New Day at Work dit veranderen?

“We weten allemaal dat hosters niet op kunnen tegen de prijzen van de eerder genoemde grote drie, dus ze hebben een ander aanbod nodig dan de status quo. Ze hebben iets nodig waarmee ze waarde toevoegen. Workspace 365 helpt ze om dit te bereiken. Workspace 365 integreert met de bestaande infrastructuur en maakt het mogelijk nieuwe diensten snel te integreren. Daarnaast helpen wij hosting providers,  zodat zij gebruik kunnen maken van de storage war.”

Hoe kun je de storage war gebruiken?

“Een logische stap na e-mail is document management. Op dit moment kopen jouw klanten hier losse producten voor en niet alleen jouw producten. Dit kun je veranderen door je huidige dienst Hosted Exchange te koppelen met OneDrive for Business en samen te laten komen in Workspace 365. Hiermee geef je jouw klanten een complete online werkplek. Je biedt de techniek aan van OneDrive for Business, met een adviesprijs van slechts € 2.50, in je eigen interface. Hiermee krijgen je klanten een enorme 1TB opslag en Office Online Apps waarmee ze documenten kunnen maken, bewerken, beheren en versturen vanuit hun browser voor de prijs die jij ze aanbiedt.”

Is Workspace 365 uit te breiden?

“Zeker, hosters kunnen al hun diensten toevoegen aan de werkplek. Naast de upsell naar document management kun je bijvoorbeeld back-up, website hosting of Workspace 365 business apps zoals tijd registratie aanbieden in de werkplek. Gebruikers van Workspace 365 kunnen deze diensten vervolgens eenvoudig aanschaffen vanuit de werkplek, waardoor ze tijd besparen. Om dit voor hosters eenvoudig te houden maken we gebruik van APS, zodat provisioning eenvoudig is. Daarnaast is het ook mogelijk om een ander provisioning systeem te integreren. Al deze mogelijkheden om Workspace 365 uit te breiden zorgen voor een stijging van jouw winst en behoud van klanten, zonder dat je als hosters hier extra moeite in hoeft te steken.”

Kun je ook SharePoint integreren?

“Ja, als een hoster liever zelf host, dan kunnen zij gebruik maken van Hosted SharePoint. Workspace 365 blijft voor gebruikers hetzelfde, alleen de onderliggende technologie verandert. Wij raden echter aan om klanten zelf deze keuze te geven, omdat dit grote invloed heeft op de prijs die zij betalen.”