Wat is een business continuity management systeem (BCMS)?

Een pandemie, oorlog, cyberaanval, natuurramp of brand: het kan allemaal gigantisch veel impact hebben op je bedrijfsvoering. De coronacrisis heeft uitgewezen dat het van groot belang is om veerkrachtig, wendbaar en flexibel te kunnen reageren in het geval van incidenten en calamiteiten. Een business continuity management systeem (BCMS) helpt je om zo snel mogelijk terug te gaan naar de normale bedrijfsvoering in het geval van verstoringen.

BCMS: snel back to normal

In tijden van crisis wil je je normale bedrijfsvoering zo vlug mogelijk herstellen. Een business continuity management systeem helpt hierbij. Zo’n systeem, dat vooral op kritieke IT-systemen focust, stelt je namelijk in staat om snel en adequaat te reageren op noodscenario’s.

Wat is een business continuity management systeem?

Een business continuity management systeem brengt methodes, procedures, processen en regels rondom de voortzetting van kritieke processen samen. Het is een procesgeoriënteerde aanpak, die interactie vereist tussen management-, business- en supportprocessen én die kan worden verweven met bestaande managementsystemen zoals je QMS (quality management systeem) en ISMS (information security management systeem).

Een belangrijk onderdeel van het BCMS is de business impact analyse (BIA), die niet alleen vaststelt wat de essentiële processen voor jouw organisatie zijn maar ook onderzoekt wat de vereisten zijn voor de beschikbaarheid van deze processen. Heb je zo’n BIA gedaan? Dan kun je concrete strategieën en plannen voor de bedrijfscontinuïteit ontwikkelen om jouw organisatie in te dekken tegen (alle gangbare) risico’s.

Nut en verdienmodel

Wat het nut is van een BCMS? Simpel: je organisatie is optimaal voorbereid op incidenten en calamiteiten, je minimaliseert de impact van verstoringen én je kunt zo snel mogelijk back to business gaan na een interruptie van je bedrijfsprocessen, diensten, IT-services of systemen.

Het overwegen waard: focus niet alleen op de continuïteit van je bedrijfsprocessen, maar ook op je verdienmodel. Richt daarbij je pijlen vooral op de commerciële belangen en klanten die echt het verschil maken. Stel jezelf de vraag wat je beste klanten het belangrijkst vinden en breng je verdienmodel hiermee in lijn.

Applicaties en data in de cloud

De belangrijkste pijler onder je bedrijfscontinuïteit is je personeel. In het geval van een incident of calamiteit moeten medewerkers kunnen doorwerken. Om de crisis te herstellen én om de normale bedrijfsprocessen voort te kunnen zetten. Werken je medewerkers met applicaties en data in de cloud, dan is dat zijn gewicht in goud waard.

Medewerkers kunnen dan namelijk overal en altijd werken, ook wanneer het kantoor onbereikbaar is of een ramp ze dwingt tot thuiswerken. De cloud kent een hoger security-niveau, dus is er minder kans dat systemen uitvallen of data verloren gaat. Niet alleen is de digitale veiligheid van de cloud groter, maar ook de fysieke: datacenters zijn minder bevattelijk voor bijvoorbeeld natuurrampen of diefstal. Tot slot wordt de cloud automatisch geback-upt en is er failover-apparatuur die de services overnemen als primaire systemen uitvallen.

Digitale werkplek met intranet voor bedrijfscontinuïteit 

Een modern intranet, dat een combinatie is van een digitale werkplek met een (cloud-gebaseerd) intranet, is een groot voordeel voor de bedrijfscontinuïteit. Het biedt namelijk tools voor samenwerken, communiceren en business informatie management, waardoor medewerkers kunnen blijven werken en de crisis adequaat kunnen oplossen. Met name functionaliteiten als de nieuwsmodule en het adresboek zijn van onschatbare waarde in crisissituaties. Dankzij het makkelijk delen en opzoeken van informatie kan een modern intranet zelfs bijdragen aan het voorkomen van calamiteiten.

Workspace 365: digitale werkplek en intranet in één

Workspace 365 brengt de digitale werkplek samen met je intranet. Je intranet kan in de digitale werkplek worden geïntegreerd, maar het omgekeerde is ook mogelijk. In plaats van het hele intranet kun je ook losse elementen integreren.

Alle applicaties, data, documenten, processen en taken kunnen – op gepersonaliseerde wijze – worden samengevoegd in één digitale omgeving. Daarbij maakt het niet uit of de software SaaS is. Webgebaseerde, hosted, lokale en on-premise applicaties: het kan allemaal onderdeel worden van Workspace 365. Legacy-apps kun je bijvoorbeeld eenvoudig bereiken via onze oplossing Clientless RDP.

Door dit alles kan Workspace 365 als digitale werkplek met geïntegreerd intranet een belangrijke rol vervullen binnen je business continuity management systeem. Het zorgt er immers voor dat medewerkers overal en altijd kunnen blijven werken en dat zowel snel als adequaat wordt gereageerd op incidenten en rampen.