Digitale werkplek voor de zorg in de VS – Perspectief van IT leiders
Wist je dat de grootste irritatie van medewerkers in de gezondheidszorg is dat ze in verschillende systemen moeten werken? Tijdens hun werkdag moeten ze vaak inloggen op meerdere applicaties, waardoor ze niet efficiënt kunnen werken. De afgelopen tien jaar hebben we onderzoek gedaan naar de gebruikerservaring van de digitale werkplek in de zorg, om uit te zoeken hoe we de complexiteit voor gezondheidszorg kunnen overwinnen, zodat zij zich op hun belangrijke werk kunnen focussen.
Vandaag publiceren we ons eerste artikel over het perspectief van zorg IT managers in de VS op de digitale werkplek. In dit artikel leer je over de uitdagingen van IT managers binnen 91 zorgorganisaties.
Geschiedenis van de digitale werkplek
In 2010 worstelden mensen al met het vinden van wachtwoorden, documenten en applicaties. Mobiele apparaten en browser gebaseerde software groeiden snel en de wereld was nog niet klaar voor zo’n grote verandering. Veel mensen raakten gefrustreerd door IT-problemen, terwijl ze zich gewoon op hun werk wilden focussen.
In 2011 werd Office 365 (Microsoft 365) gelanceerd en drie jaar later werd de digitale werkplek gedefinieerd door Gartner. IT-afdelingen werkten aan transformaties in de traditionele desktopruimte. Dit begon met de opkomst van remote en virtuele desktops vanaf 2000, tot de digitale werkplekken vanaf 2019. In 2020 dwong de wereldwijde pandemie COVID-19 mensen om op afstand te werken en IT werd gedwongen om werken op afstand op grote schaal te faciliteren.
De digitale werkplek markt
De markt voor digitale werkplekken groeit wereldwijd. Er wordt verwacht dat de markt in de VS van 2020 tot 2027 jaarlijks met 11,3% zal groeien. De COVID-19 pandemie heeft laten zien hoe belangrijk digitale werkplekken zijn en heeft de trends op het gebied van digitale werkplekken versneld. Vóór de pandemie werden digitale werkplekken gezien als ‘nice-to-have’, maar nu zijn ze een ‘must-have’ voor alle organisaties.
Mensen halen de digital workspace en de digital workplace vaak door elkaar. Maar wat is het verschil? We geven onze definitie van de digital workspace en de digital workplace.
Digital workplace: Productcategorie van een portaal dat alles verenigt wat relevant is voor je werk. Denk aan oplossingen zoals Microsoft 365, Citrix Workspace, VMware Workspace ONE, Workspace 365, Google Workspace en verschillende intranetoplossingen.
Digital workspace: De digitale omgeving waar al je medewerkers samenwerken en die helpt om de processen in je organisatie te stroomlijnen. Wanneer mensen op kantoor werken is dat de fysieke omgeving waar ze samenwerken, en wanneer mensen op afstand werken gebruiken de meeste organisaties tools zoals Zoom
%
Jaarlijkse groei van de digitale werkplek markt van 2020 tot 2027
In het huidige IT-landschap in de VS zegt 79,12% van de IT-leiders gebruik te maken van Microsoft 365 of een combinatie waaronder Microsoft 365. Naarmate meer mensen door de COVID-19 pandemie gedwongen werden thuis te werken, gingen meer bedrijven Microsoft 365 en Microsoft Teams gebruiken, waardoor het voor IT-leiders moeilijker werd om te managen hoe medewerkers informatie met elkaar delen.
Gartner omschreef één van de trends op het gebied van digitale werkplekken als de ‘new work nucleus‘, wat een verzameling op SaaS gebaseerde persoonlijke productiviteits-, communicatie- en samenwerkingstools is gecombineerd in een cloud office-product. Deze trend komt voort uit de wens naar eenvoud en de overstap naar de cloud. Nu steeds meer mensen op afstand werken, is het belangrijk dat de ‘new work nucleus’ altijd beschikbaar is.
Belang van de digitale werkplek
De toename van het belang van een digitale werkplek komt door de opkomst van de cloud en webapplicaties. Om ervoor te zorgen dat medewerkers efficiënt werken en in staat zijn om dezelfde prestaties te leveren terwijl ze hun werk op afstand doen, is het van groot belang dat de medewerkers toegang hebben tot hun digitale werkplek.
Binnen deze digitale werkplek hebben ze al hun samenwerkingstools, informatie, documenten en applicaties op één plek hebben ze toegang tot de digitale werkplek op ieder moment, elk apparaat en elke locatie.
Digitale werkplek uitdagingen
We bespreken enkele uitdagingen die IT-leiders hebben met betrekking tot de digitale werkplek. Het is belangrijk om als organisatie deze uitdagingen te begrijpen om de digitale werkplek te verbeteren. De grootste uitdagingen voor IT-leiders zijn systeemprestatieproblemen en de complexiteit van systemen voor medewerkers.
Naast deze uitdagingen worstelen IT-leiders ook met het omgaan met legacy-applicaties en het overstappen naar de cloud, het zorgen voor Single Sign-On, het verenigen van verschillende soorten documentenopslag en het feit dat meer dan de helft van de applicaties nog steeds on-premises zijn.
Maar hoe ga je deze uitdagingen aan en wie is de besluitvormer van de digitale werkplek? We vertellen wat meer over de digitale werkplek markt en de besluitvormers.
Digitale werkplek uitdagingen volgens IT-leiders
De keuze voor een digitale
werkplek in de VS
De persoon die besluit of de organisatie een nieuwe digitale werkplek nodig heeft, is meestal de CIO of de information manager. Uit ons onderzoek onder besluitvormers van 91 gezondheidszorgbedrijven in de VS, gaf 81,32% aan dat de CIO betrokken is bij het besluitvormingsproces, gevolgd door 58,24% die IT managers noemden.
Invloed van de MSP
De helft van de ondervraagde besluitvormers in de gezondheidszorg werkt met MSP’s. Dit is erg belangrijk omdat zij hoogstwaarschijnlijk de digitale werkplek zullen hosten. 36,96% zei dat de rol van de MSP het hosten van de digitale werkplek en 28,95% zei dat MSP’s het volledige beheer van de digitale werkplek in handen hebben.
De rol van MSP’s volgens besluitvormers
Betrokken bij besluitvormingsproces digitale werkplek
De rol van MSP’s verschilt in elk bedrijf. In deze grafiek geven we een overzicht van de rollen die MSP’s hebben met betrekking tot een digitale werkplek, waarin advies over de selectie van werkplekoplossingen en het hosten van de digitale werkplekoplossing de belangrijkste rollen zijn.
Wil je meer weten over de verwachtingen die IT managers hebben van hun MPS’s? Lees dan onze blog!
Meer dan de helft van de applicaties (53,91%) zijn legacy-applicaties en de andere helft zijn cloud-applicaties (46,09%). Met Workspace 365 kunnen zorgmedewerkers in de VS al hun applicaties, informatie en documenten combineren in één moderne werkplek waar ze altijd en overal toegang tot hebben.
Het gemiddelde van zorgmedewerkers die op afstand mogen werken (zonder rekening te houden met de COVID-19 pandemie) is 35.07%. Dit betekent dat meer dan een derde van de zorgmedewerkers in de VS op afstand werkt en hun werk op afstand zo efficiënt mogelijk moeten doen.
Waarom Workspace 365 voor de zorg?
Workspace 365 helpt je bij de overgang naar de cloud en biedt de mogelijkheid om snel verbeteringen door te voeren. Met Workspace 365 versterken wij de kracht van mensen die het verschil maken door de focus terug te brengen op wat belangrijk is, hun werk.
“Er zit kracht in eenvoud. In de manier waarop we werken, de manier waarop we samenwerken, in de manier waarop we onze partners en klanten stimuleren. We maken het niet te ingewikkeld, we vereenvoudigen. Daarom werken we flexibel en constructief en stellen we anderen in staat hetzelfde te doen.”
Erik Nicolai, CEO bij Workspace 365
Zorg en de adaptive workspace
Leer meer over de ontwikkelingen die impact hebben op de manier waarop mensen werken in de zorgsector, hoe de zorgwerkplek van de toekomst er uit ziet en welke zorgmedewerkers het meeste kunnen profiteren van Workspace 365. Ontdek hoe de adaptive workspace uw organisatie kan ondersteunen, nu en in de toekomst.
Ontwikkelingen in de zorgsector
Waarom zorgorganisaties zoeken naar een digitale werkplek
Persona's in de zorg
Waarom zorgorganisaties kiezen voor een adaptive workspace
Geïnteresseerd?
Probeer de online werkplek vrijblijvend uit
Copyright © 2021 Workspace 365
