Waarom een digitale werkplek cruciaal is voor de zorg

We hebben veel onderzoeken gedaan onder IT-managers in zorgorganisaties. Medewerkers in de gezondheidszorg moeten alsmaar efficiënter en productiever werken. Het is daarom cruciaal dat ze hun belangrijke werk kunnen doen zonder zich druk te maken over IT.

Daarom is een digitale werkplek voor zorgmedewerkers zo belangrijk: hier vinden ze alle nodige informatie, documenten en applicaties namelijk op één plek. In dit artikel lees je meer over de grootste frustraties van zorgmedewerkers en hoe een digitale werkplek bijdraagt aan een gelukkiger werkleven.

De grootste frustraties van zorgmedewerkers

In de afgelopen periode hebben we 71 IT-managers in het Verenigd Koninkrijk en 91 zorgorganisaties in de Verenigde Staten gevraagd naar hun grootste frustraties. In Nederland hebben al meer dan 3000 organisaties ervaren hoe we hen kunnen helpen om wekelijks één uur per medewerker te besparen, zodat die meer tijd kunnen besteden aan hun cliënten.

Zo werd duidelijk dat zorgmedewerkers in die drie landen dezelfde frustraties hebben. Hieronder vertellen we meer over de grootste frustraties van medewerkers in de zorg en hoe zij deze frustraties kunnen oplossen met een digitale werkplek.

Werken met oudere systemen en de transitie naar de cloud

Veel zorgorganisaties werken nog met legacy systemen. Zij hebben moeite met de transitie naar de cloud, omdat zij nog niet alles naar de cloud kunnen verplaatsen. Dit betekent dat veel zorgmedewerkers die met veel verschillende systemen werken, soms tot wel 1.000 keer per dag moeten schakelen tussen applicaties.

Maar gelukkig is het ook mogelijk om legacy en nieuwe systemen te combineren in een digitale werkplek, zoals Workspace 365. Aangezien Workspace 365 een hybride werkplek is, kan je de netwerkschijf eenvoudig integreren met applicaties die draaien op Azure Virtual Desktop en Citrix Workspace. Naast de integratie van deze legacy-systemen, kan je ze combineren met al je nieuwe systemen en applicaties in één overzicht.

Met Clientless RDP stream je applicaties op afstand via je browser, zonder eerst een client op je computer te installeren of in te loggen.

“Veel medewerkers hebben moeite met verschillende systemen die ook nog eens niet allemaal goed functioneren. Dat maakt het lastig voor hen om zich op het werk te kunnen concentreren. Dit is enorm frustrerend en het is dan ook een van onze grootste uitdagingen.” – IT-manager in de VS

Vaak inloggen

Op een gemiddelde werkdag hebben zorgmedewerkers allerlei informatie nodig. Denk aan cliëntdossiers, cliëntinformatie en hun werkrooster. Ze hebben waarschijnlijk ook nog eens verschillende inloggegevens voor al deze platformen. Dit kost hen waardevolle tijd en dat is dan ook precies waarom het zo’n grote frustratie is voor medewerkers in de zorg.

Met Single Sign-On hoeven zorgprofessionals slechts één keer in te loggen in hun digitale werkplek, waarna andere logins automatisch plaatsvinden. Of ze dat nu doen vanaf hun telefoon, tablet of laptop, ze hoeven niet vaker in te loggen. Hierdoor zijn ze productiever, werken ze veilig en hebben ze een betere digitale ervaring.

Uit onderzoek in Nederland blijkt dat 37% van de zorgmedewerkers het vervelend vindt om telkens opnieuw in te loggen in hun werkplek.

Geen centrale plek voor documenten, applicaties en informatie

Het ontbreken van een centrale plek voor al hun documenten, applicaties en informatie is ook een grote bron van frustratie onder zorgmedewerkers. Hierdoor zijn ze namelijk continu op zoek naar de informatie die ze nodig hebben.

Workspace 365 biedt zorgmedewerkers één eenvoudige, persoonlijke werkplek waar ze in een oogopslag al hun documenten, applicaties, intranet, informatie en het laatste nieuws zien. Alle applicaties zijn toegankelijk met één klik – of ze nu web- of Windows-gebaseerd zijn of op afstand draaien.

“Mensen willen zich op hun werk kunnen focussen en de digitale werkplek moet hen daarin ondersteunen.” – IT-manager van een zorgorganisatie

Digitale transformatie in de zorg

Om zorgmedewerkers maximaal te laten profiteren van hun digitale werkplek, is de digitale transformatie van de zorg van groot belang. Hierdoor kunnen zorgmedewerkers zich meer op hun werk focussen, waarmee hun productiviteit aanzienlijk wordt vergroot.

Dankzij digitale transformatie kunnen zorgmedewerkers geavanceerde technologieën gebruiken die hen helpen bij het doen van onderzoek, de verbetering van klinische praktijken en behandelingen, het gebruik van applicaties ter ondersteuning van de gezondheid en het welzijn van patiënten, en meer.

We hebben een artikel geschreven over het belang van digitale transformatie voor de zorg waarin we de voordelen en uitdagingen van digitale transformatie beschrijven.

Workspace 365 voor de zorg

Het is belangrijk om zorgmedewerkers in een oogopslag toegang te bieden tot hun cliëntdossiers, cliëntrapportages en hun werkroosters. Wanneer je hen een digitale werkplek biedt die een einde maakt aan al hun frustraties en enkel relevante applicaties en content toont, creëer je een optimale werkomgeving die het werkplezier vergroot.

Met Workspace 365 kunnen zorgprofessionals:

• Snel de informatie vinden die ze nodig hebben, omdat alles verenigd is in één overzicht – met de mogelijkheid om informatie te vinden met de Globale Zoekfunctie.
• Snel toegang krijgen tot alle apps, dankzij de integratie van Clientless RDP, voorwaardelijke toegang en Single Sign-On.
• Eén Document Management Systeem gebruiken waarin al hun documenten uit verschillende systemen bijeen zijn gebracht. Denk aan SharePoint, Microsoft Teams, OneDrive en meer.
• Vanaf elke plek en elk apparaat werken op hun persoonlijke digitale werkplek – iets wat erg belangrijk is voor eerstelijns medewerkers.

Primaire processen voor de gezondheidszorg

Om de primaire processen in de zorg te vereenvoudigen, kan je Micro Apps integreren in Workspace 365. Micro Apps stellen je in staat om een cliëntsysteem of protocollen te integreren in de digitale werkplek. Zo zien zorgmedewerkers in een oogopslag hun planning, cliëntdossiers, protocollen en andere informatie.

Voor de Nederlandse zorgsector hebben we al systemen geïntegreerd zoals ONS Nedap, Vilans KICK en ZenyaDoc. Voor de Engelse markt kunnen we momenteel koppelen met API’s en maken we koppelingen op verzoek.

Secondaire processen voor de zorg

Workspace integreert ook secondaire processen. Op die manier kunnen zij secundaire processen optimaliseren en automatiseren, zoals:

• Supporttickets
• Aanvragen van bedrijfskleding
• Declaraties
• Urenregistratie

Met de Activiteitenfeed API kun je zelfs notificaties van andere platformen instellen om dergelijke secondaire processen te goedkeuren of afwijzen, zonder je digitale werkplek te verlaten.

Hoe verder?

We helpen je graag bij het creëren van de optimale digitale werkplek voor je organisatie. Onze digitale werkplek wordt voortdurend verbeterd op basis van de behoeften van onze klanten. Als je vragen hebt, mag je altijd contact met ons opnemen of probeer een gratis demo om te kijken of Workspace 365 past bij jouw organisatie.