Zo gebruik je een Remote Desktop

Niet alle ervaringen met Remote Desktops zijn positief. Toegang en gebruik zijn soms complex en frustrerend voor medewerkers. De kans is groot dat ze een desktopclient moeten downloaden en tijdens een sessie herhaaldelijk moeten inloggen, wat het lastig maakt om andere applicaties buiten de Remote Desktop te gebruiken. Gelukkig kan je organisatie deze ervaring aanzienlijk verbeteren en zorgen voor minder tijdsverspilling en frustratie voor je medewerkers. 

In dit artikel bespreken we wat er zoal komt kijken bij het gebruik van een Remote Desktop en hoe Workspace 365 de gebruikerservaring stroomlijnt, om hybride werkplekken te creëren waar medewerkers alles vinden dat ze nodig hebben. 

De Remote Desktop op de hybride werkplek

In de nieuwe werkelijkheid werken we op afstand, verspreid en hybride. We openen steeds meer applicaties vanaf allerlei locaties. Het aantal cloudgebaseerde toepassingen blijft groeien – denk aan Microsoft 365 en Microsoft Teams. Een wereld waarin vanaf overal kan worden gewerkt, komt snel dichterbij. Tijdens de pandemie heeft dit vermogen zijn waarde al bewezen, en met de ontwikkeling van hybride werkpatronen zal het belang ervan voor organisaties alleen maar groeien.

Helaas zijn nog niet alle systemen beschikbaar of toegankelijk in de cloud. Soms heeft dat te maken met de beveiliging en netwerkprotocollen van een organisatie. Een andere keer zijn oudere systemen niet beschikbaar als SaaS. Om op afstand te kunnen werken, moeten velen van ons nog altijd inloggen op een Remote Desktop-oplossing zoals Citrix, om toegang te krijgen tot alle verschillenden systemen, applicaties en bestanden die we op een gemiddelde werkdag nodig hebben.

Gebruik van een Remote Desktop is vaak zo’n gedoe

Voor systemen die nog niet als SaaS beschikbaar zijn, is een Remote Desktop absoluut waardevol – al is de gebruiks- en toegangservaring vaak maar matig.

Om toegang te krijgen tot een Remote Desktop moet de gebruiker vaak tijdrovende en omslachtige stappen nemen. Zo moet een nieuwe gebruiker meestal:

• Inloggen op een intranet of een vergelijkbare oplossing; 
• Een Remote Desktop-client downloaden; 
• Opnieuw inloggen op de oplossing; 
• De Remote Desktop openen; 
• Individuele applicaties openen, die om aanvullende authenticatie kunnen vragen. 

Ook wanneer de gebruiker eenmaal is ingelogd op de Remote Desktop, is de ervaring niet altijd even soepel. Om te beginnen komt het voor dat gebruikers herhaaldelijk opnieuw moeten inloggen omdat de verbinding wegvalt.

Ten tweede zijn de prestaties van bepaalde Remote Desktops onbetrouwbaar, omdat onderbrekingen en vertragingen regelmatig voorkomen. Het schakelen tussen de Remote Desktop en de applicaties erbuiten is soms nodeloos ingewikkeld en leidt af. Afsluiten van de Remote Desktop, openen van de applicaties: het haalt je uit je flow.

Ten slotte hebben gebruikers soms meerdere wachtwoorden nodig voor het gebruik van een Remote Desktop. Medewerkers die hun gegevens vergeten, verspillen vervolgens weer tijd aan wachtwoordherstelprocedures.

Uiteraard kost ook de ondersteuning van mensen die problemen ervaren bij de toegang tot een Remote Desktop soms veel tijd. De IT-helpdesk kan het behoorlijk druk hebben met het helpen van minder ervaren computergebruikers op afstand, verwerken van wachtwoordaanvragen of het rapporteren van slechte prestaties.

Jouw Remote Desktop – maar dan makkelijk

Met Workspace 365 wordt toegang tot de Remote Desktop een stuk eenvoudiger. Met Single Sign-On openen je medewerkers alles wat ze nodig hebben – met inbegrip van tools op je Remote Desktop – zonder tijdrovend gedoe van downloaden en inloggen.

Er komt ook een eind aan de doorlopende frustraties rond wegvallende verbindingen en herhaaldelijke authenticatie. Met een efficiënter proces stijgt de productiviteit en verbetert de werknemerservaring.

Dankzij onze Clientless RDP biedt Workspace 365 een hybride werkplek waarin medewerkers niet hoeven in te loggen voor toegang tot de Remote Desktop en applicaties. Gebruikers hebben toegang:

• Vanaf elk device en elke locatie;
• Met één enkele klik dankzij Single Sign-On;
• Die is gekoppeld aan een specifieke groep, rol of locatie;
• Aan de hand van meerfactorauthenticatie, in lijn met het veiligheidsbeleid van de organisatie.

In de praktijk is dit redelijk eenvoudig in te stellen; jouw Workspace 365-beheerders gebruiken machtigingen om de applicaties op je Remote Desktop beschikbaar te maken voor verschillende groepen en medewerkers.

Je kunt voor verschillende groepen dus desktopervaringen configureren die aansluiten bij hun behoeften, op basis van rol, locatie, afdeling of team. Een andere mogelijkheid is om individuen aan de hand van de relevante applicaties hun eigen desktopervaring te laten configureren. Een combinatie van de twee benaderingen is ook mogelijk. Je kunt gerichte desktopervaringen aanbieden die individuen verder kunnen aanpassen op basis van hun wensen en behoeften.

Een nieuwe, hybride werkplek voor hybride medewerkers

Een van de voordelen van een oplossing als Workspace 365 is dat je een echt hybride werkplek kunt creëren waarbij elementen van je SaaS- en Remote Desktop-oplossing samenkomen in één ervaring. Je kunt ook toegang tot applicaties, documenten en sites van buiten de Remote Desktop combineren. Zo creëer je een digitale werkplek die naadloos aansluit op de behoeften van de hybride medewerkers van nu.

Veel organisaties implementeren met Microsoft 365 digitale werkplekken in de cloud die direct toegankelijk zijn voor de medewerkers. Tegelijkertijd hebben ze ook belangrijke systemen of oudere applicaties die moeten worden geopend via een Remote Desktop, bijvoorbeeld een Citrix Virtual Apps & Desktop. Zoals gezegd kan het schakelen tussen de twee omgevingen verwarrend en afleidend zijn. Met Workspace 365 voorkom je dergelijke problemen.

Meer weten?

Klagen medewerkers over toegang tot je Remote Desktop? Wordt je IT-helpdesk overspoeld met vermijdbare tickets? Wil je zorgen voor een betere werknemerservaring die past bij de hybride werkplek? Probeer nu Workspace 365. Met deze gratis demo heb je binnen seconden toegang!